20/05/2021 | Clichy

Amazon dévoile ce jour son laboratoire européen d’innovations opérationnelles, conçu pour améliorer le quotidien des collaborateurs par le développement de technologies de pointe, au service de la qualité de l’environnement du travail et de la sécurité des salariés.

Les technologies qui y sont développées font suite à la mise en œuvre réussie de plus de 350 000 unités robotiques mobiles à travers le monde. Ces unités mobiles et les étagères jaunes à quatre côtés, emblématiques de la technologie Amazon robotique, ont été déployées pour la première fois par Amazon en 2012 puis en Europe en 2014 et en France en 2019. Elles sont désormais courantes dans les sites d’Amazon, et assistent les collaborateurs en apportant les articles jusqu’à eux, réduisant ainsi les distances à parcourir. Des bras automatisés ont également été installées pour améliorer le travail et le bien-être des salariés, en évitant le port de charges lourdes et en limitant les tâches répétitives. Aujourd’hui, l’entreprise travaille sur de nouvelles technologies présentant des avantages similaires.

Basé à Vercelli, dans le nord de l’Italie, le laboratoire réunit les innovations technologiques les plus récentes mises en place pour les sites logistiques d’Amazon, qui sont au cœur de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique au sein de l’entreprise, pour faciliter le travail des collaborateurs et améliorer de manière continue la qualité de leur environnement de travail. Depuis l’introduction des premières technologies robotiques il y a près de dix ans, Amazon a créé plus d’un million de nouveaux postes au sein de ses sites logistiques. En France, Amazon compte plus de 11 500 collaborateurs, dont une grande partie travaillent au sein de ses sites logistiques, où ils sont en charge du prélèvement, de l’emballage et de l’expédition des commandes clients.

Le laboratoire a pour mission de tester et de développer les technologies qui viendront renforcer la qualité de l’environnement de travail et la sécurité dans les sites d’Amazon en Europe tout en facilitant le travail quotidien des collaborateurs. Ces nouvelles technologies comprennent notamment :

• Des stations de tri automatique : un système de tri automatisé de chaque article, qui réduit l’effort en évitant de rechercher dans des bacs d’articles.
• Des palettiseurs : un système équipé d’un bras robotisé qui évite l’utilisation de chariots élévateurs pour transporter les palettes et qui déplace automatiquement les bacs de produits d’un endroit à l’autre.
• Des transporteurs de bacs : un engin qui soulève les bacs et les place automatiquement sur des tapis roulants.
• Des engins autonomes (AGC et AGV) : des robots d’assistance, semblables aux unités mobiles autonomes utilisées chez Amazon, qui se déplacent de manière très fluide sur le site pour transporter des articles, réduisant ainsi les distances à parcourir et évitant aux salariés d’avoir à pousser ou à tirer des chariots et des bacs. Ces équipements disposent de capteurs et suivent des itinéraires préprogrammés pour éviter de heurter des personnes ou d’autres machines.
• Des robots de tri : de petits bras robotisés qui éliminent les tâches répétitives (soulever, gerber et retourner), permettant ainsi aux collaborateurs de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée impossibles à effectuer par des robots.

Des engins autonomes ont déjà été déployés en Italie et sont en cours d’installation en Pologne, en France et au Royaume-Uni ; des transporteurs de bacs automatisés sont en cours de déploiement en Pologne et au Royaume-Uni ; des stations de tri automatiques et des bras automatisés pour la mise en palette sont déjà utilisés en Italie, en Espagne, en Allemagne, en France, en Pologne et au Royaume-Uni ; et des robots de tri sont installés en Italie, en Espagne et en Allemagne et seront déployés en Pologne, en France et au Royaume-Uni dans le courant de l’année.

Une fois déployées, ces technologies sont prises en charge par les équipes maintenance d’Amazon qui s’assurent de leur bon fonctionnement et de leur sûreté, et fournissent une formation complète à tous les collaborateurs des nouveaux sites concernés.

Les collaborateurs des sites Amazon sont parfois surpris par ces technologies mais sont rapidement conquis par leurs avantages : « Je suis fière de travailler sur un site qui intègre autant de nouvelles technologies. Quand je dis autour de moi que je travaille avec des robots les gens s’imaginent plein de choses différentes, mais quand je leur explique les tâches qu’ils font à notre place, tout devient plus clair : ce sont des outils qui nous permettent de travailler avec plus de confort et en toute sécurité. Pas besoin par exemple de soulever des bacs remplis d’objets pour les empiler : le bras robotique s’en charge. Pas de discrimination : peu importe sa taille, son âge, son gabarit, on peut tous travailler chez Amazon, à tous les postes. » Charlotte, en poste sur le site de Senlis.

Stefano Perego, Vice-président chargé des centres de distribution d’Amazon Operations en Europe, déclare : « La sécurité de tous nos collaborateurs est notre priorité et nous cherchons constamment à l’améliorer sur nos sites. Nous souhaitons devenir le lieu de travail le plus sûr au monde, et ce pour l’ensemble de nos activités. C’est pourquoi nous continuons à investir dans les nouvelles technologies et dans la formation de nos équipes. A mesure que nous intégrons des technologies pour soutenir nos collaborateurs, nous allons continuer à recruter et à proposer des emplois de qualité aux personnes et aux communautés qui en ont besoin. »

Il ajoute : « Depuis la mise en place d’unités mobiles autonomes dans nos sites logistiques en 2012, nos effectifs ont considérablement augmenté. Et ils continuent à augmenter aujourd’hui. Cette synergie entre les personnes et la robotique, dans laquelle les technologies améliorent l’environnement de travail des salariés, est l’une des grandes réussites de l’histoire d’Amazon. »

Stefano La Rovere, Responsable des Innovations Europe chez Amazon, qui dirige les équipes de recherche et d’ingénierie du laboratoire, indique : « Nous travaillons en étroite collaboration avec des scientifiques et des experts en matière de santé et de sécurité ; nous effectuons des milliers d’inspections chaque jour dans nos bâtiments et nous avons procédé à plusieurs centaines de modifications à la suite des retours de nos collaborateurs sur des axes d’amélioration du bien-être au travail. Dès le lancement d’une nouvelle technologie et la formation de nos collaborateurs, nous prenons en compte de manière continue leurs avis afin de perfectionner et d’améliorer les outils. Nos collaborateurs sont au cœur du développement de technologies qui visent à être aussi adaptées que possible à leurs activités. ».

Pascale Loiseleur, Maire de Senlis, où Amazon a confirmé que son plus récent centre de distribution était équipé de stations de tri automatiques et de palettiseurs, ajoute : « La Ville de Senlis se félicite des efforts très importants d’Amazon afin de garantir la sécurité de ses collaborateurs ; les nouvelles technologies développées, dont les bras robotiques et les stations de tri automatiques dont bénéficie déjà le site senlisien, permettent l’amélioration de l’ergonomie des postes de travail et contribuent ainsi au bien-être quotidien des salariés, renforçant par la même occasion l’attractivité de la plateforme à Senlis, qui sera créatrice de 500 emplois en 3 ans. »

Une vidéo est consultable ici et des photos sont disponibles sur demande.